Beschadigde producten

BESCHADIGDE VERPAKKING

Onze producten worden te allen tijde in onbeschadigde en deugdelijke verpakking bij onze bezorgdiensten aangeboden. Neem daarom geen beschadigde pakketten aan van onze DPD of DHL bezorger.

Laat zo’n pakket direct weer terug meenemen door de bezorger en teken niet voor ontvangst.
 

BESCHADIGD ONDERDEEL 

Is de doos aan de buitenkant niet beschadigd, maar is het onderdeel of zijn er onderdelen wel beschadigd of kapot? Stuur dan binnen drie werkdagen een  e-mail naar info@scooterhulp.com met : 

- Minimaal vijf foto's van de schade, doos en verpakking.
- Pakketnummer (Track & Trace)
- Factuur met order & klantnummer

Onze bezorgdienst heeft maximaal zes weken de tijd nodig om te bepalen of het onderdeel / de onderdelen worden vergoed. Dit wordt bepaald na een onderzoek van deze bezorgservice.

Na het onderzoek zullen wij bepalen of er onderdelen opnieuw worden gestuurd. Dit omdat wij niet aansprakelijk zijn voor schade die tijdens het vervoer kan ontstaan. Het is bovendien van te voren niet altijd duidelijk onze bezorgdienst een beschadigd onderdeel zal vergoeden.

Alhoewel ONLINE Scooter Onderdelen niet aansprakelijk is voor beschadiging van producten tijdens vervoer beoordelen wij per geval de situatie en zullen wij met u een passende oplossing proberen te bewerkstelligen.